ASFO Pyrénées - Parc d´Activités Pau Pyrénées - 17, avenue Léon Blum 64000 PAU

LE WEB-MARKETING ET L’E-COMMERCE AU SERVICE DE L’IMMOBILIER

Durée

2 jours soit 14 heures

Calendrier

3 et 10 décembre 2018
5 et 12 décembre 2019

Lieu

Groupe ESC Pau
3 rue Saint John Perse - 64000 PAU

En partenariat avec l’ESC Pau

Personnel concerné

Personnel titulaire de la carte professionnelle ou personnel habilité (attestation d’habilitation loi n°70-9 du 02/01/1970 – décret n°72-678 du 20/07/1972) en fonction de la/les carte(s) détenue(s).

Pré-requis

Etre professionnel de l’immobilier en activité

Objectifs pédagogiques

  • Ce cours a pour but de présenter les notions et concepts de base du e-marketing et du e-commerce, en mettant l’accent sur le web 2.0, le développement des médias sociaux et les problématiques de relation client en ligne.
  • En se basant sur des études de cas, ce module se veut une découverte de l’univers du marketing digital et tentera de donner une vision critique de la révolution digitale.

Cette formation valide 14 heures de formation au titre du décret n°2016-173 du 18 février 2016. Elle inclut les 2 heures obligatoires sur le code de déontologie

Programme

Introduction au e-commerce et au e-marketing

En première partie de la séance, seront présentés :

  • Un panorama du marché du e-commerce en France
  • Les différents acteurs du e-commerce
  • Les enjeux du e-marketing

Le marketing mix online : le produit et le prix

  • Les spécificités du marketing mix online
  • La politique produit en ligne
  • La politique prix en ligne

Le marketing mix online : la communication et la distribution

  • La communication online
  • La distribution en ligne et les enjeux du multicanal

la relation client à l’ère du digital

  • Le marketing relationnel et les difficultés de la gestion de la relation client en ligne
  • Satisfaction, qualité de la relation et fidélisation

Introduction à l’étude des médias sociaux

  • Panorama des médias sociaux
  • Les modèles économiques des médias sociaux

Les médias sociaux et les entreprises/les marques

  • Les enjeux de l’utilisation des médias sociaux par les entreprises/les marques
  • Les médias sociaux professionnels
  • Les stratégies des marques sur les médias sociaux

Les médias sociaux, outils de communication et de vente

  • Communiquer grâce aux médias sociaux
  • Vendre grâce aux médias sociaux