- Domaine de formation Communication et transmission, Efficacité professionnelle
Reprendre confiance dans son action de vente et gérer les objections
- 3h30, soit une demi journée de 3h30
Nature de l’action
Personnes concernées
Tous public
Pré-requis
Aucun
Objectifs pédagogiques
Être capable de
- Reprendre confiance dans leur posture commerciale
- Valoriser des produits ciblés avec un discours clair et convaincant
- Identifier et traiter efficacement les objections clients
- Ouvrir et conduire un débat constructif en cas d’opposition
- Transformer une résistance en opportunité de vente
Programme
se reconnecter à sa posture commerciale
- Auto-diagnostique : perception de soi dans l’acte de vente
- Freins à la confiance : expériences passées, peur du refus, pression de résultat
- Leviers de confiance : légitimité, expertise produit, intention de service
- Exercices de mise en confiance (courts jeux de rôle)
structurer un discours de vente impactant sur des produits ciblés
- Clarifier la valeur ajoutée des produits ciblés
- Adapter son argumentaire au profil client
- Techniques de questionnement pour identifier les besoins réels
- Atelier pratique : construction d’un pitch commercial simple et efficace
comprendre et traiter les objections clients
- Typologie des objections (prix, besoin, timing, confiance…)
- Différence entre objection réelle et objection écran
- Méthodes de traitement des objections (écoute, reformulation, argumentation)
- Mises en situation : répondre sans se justifier ni se braquer
ouvrir le débat et gerer l’opposition avec assertivité
- Accueillir l’opposition sans la subir
- Techniques d’assertivité commerciale
- Transformer un désaccord en échange constructif
- Jeux de rôle : situations tendues / clients opposants
Modalités et délais d’accès
Contactez nous pour valider votre inscription après analyse de votre besoin et, le cas échéant, vérification des pré-requis.
Délais d’accès à la formation : les inscriptions sont possibles jusqu’à 48 heures ouvrées avant le début de la formation.
Dans le cas d’une formation financée par le CPF, ce délai est porté à 14 jours ouvrés.
Modalités et moyens pédagogiques
- Ateliers pratiques : Exercices en groupe avec démonstrations et ajustements posturaux.
- Études de cas : Analyse des situations de travail réelles, identification des risques et solutions.
- Simulation : Mise en situation sur des postes de travail réels ou simulés, correction des gestes.
- Évaluation continue : Suivi de l’acquisition des compétences tout au long de la formation par des exercices pratiques et théoriques.
Modalités d’évaluation
Une évaluation qualitative de la formation est demandée aux stagiaires en fin de stage.
Validation de la formation
Remise d’une attestation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Des aménagements de parcours sont possibles en fonction de votre situation.
Contactez notre référent handicap: caroline.vonbank@asfo.fr
Profil formateur
Le/la formateur(trice) est un(e) professionnel(le) expert(e) du secteur, disposant d’une solide expérience de terrain.
Il/elle intervient depuis plusieurs années auprès de professionnels, ce qui lui permet de proposer une approche pragmatique, opérationnelle et adaptée aux réalités du métier.
Communication et transmission/Efficacité professionnelle
- 14 heures, soit 2 journées de 7 heures
- 7 heures, soit 1 journée de 7 heures
- 7 heures, soit 1 journée de 7 heures