TITRE PROFESSIONNEL (Niv.IV) SECRETAIRE ASSISTANT(E) MEDICO-ADMINISTRATIF (SAMA)

AT 1 – Assurer l’accueil du patient et les activités administratives courantes d’une structure médicale

CP 1 – Accueillir, renseigner et orienter un patient

• Accueillir physiquement ou par téléphone le patient
• Ecouter avec attention, recueillir les informations, reformuler
• Prendre en compte les besoins spécifiques liés aux personnes en situation de handicap et tenir compte de l’accessibilité des locaux
• Gérer une situation d’urgence ou une situation difficile à l’accueil

CP 2 – Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé

• Planifier les activités quotidiennes et les agendas
• Optimiser la prise des rendez-vous à l’aide d’un logiciel de planification
• Tracer les confirmations, les annulations et les reports de rendez-vous
• Informer les professionnels de santé des modifications portées sur les agendas selon la procédure interne

CP 3 – Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient

• Collecter les informations et les documents nécessaires pour assurer la constitution de son dossier administratif du patient
• Vérifier la conformité du dossier, enregistrer les informations et numériser les documents administratifs dans le logiciel métier
• Utiliser le système de facturation et le lecteur de carte SESAM-Vitale ou « l’appli carte Vitale »
• Procéder aux encaissements des actes médicaux
• Réaliser la télétransmission aux organismes d’assurance maladie ou aux organismes de complémentaire santé

CP 4 – Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l’interne et à l’externe

• Transmettre les informations administratives et médicales aux interlocuteurs internes et externes
• Utiliser le canal de communication adéquat en fonction du type d’informations afin de respecter le secret professionnel, le secret médical, les règles de confidentialité et d’identitovigilance
• Assurer la traçabilité des informations transmises

AT2 – Assister les professionnels de santé d’une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient

CP 5 – Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient

• Recueillir et enregistrer les documents requis pour la constitution et la mise à jour du dossier médical du patient
• Réceptionner et trier les documents médicaux transmis par les professionnels de santé
• Vérifier l’exactitude des données administratives du patient

CP6 – Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux

• Transcription d’un enregistrement audio, à caractère médical
• Mettre en forme selon les normes professionnelles, dans le respect des procédures et des délais impartis

CP 7 – Renseigner sur l’accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments

• Informer sur la procédure d’accès au dossier médical ou orienter le demandeur vers le service compétent
• Préparer les informations communicables du dossier médical
• Prendre contact, si nécessaire avec d’autres professionnels de santé ou d’autres services pour récupérer les informations